為 可靠性而生。
誰都能搭一個展示效果不錯的agent——難的是模型周圍的一切。Long 把evals當作上線的把關機制,把context當作頭等工程問題,把克制本身當作一種能力:他的系統靠該出手時選擇不出手、誠實地降級,以及把每一次判斷都記錄下來,來贏得信任。
在 Intuit 最早一批把 AI agent 真正推進生產環境的工程師之一——如今全面主導這條線:MCP、多智能體架構,以及 looping engineering——讓 agent 自己閉合回饋迴路,而不是靠人工反覆改prompt。
Kafka、Snowflake、FastAPI、pgvector——在「AI工程師」這個頭銜出現之前,已經有十年端到端掌控分散式系統的經驗。Agentic AI 是同一套紀律用在一個更難的問題上:非確定性下的規模化可靠性。
在 Intuit 帶一支六到十人的工程團隊,方向是 agent 設計、評測框架,以及它們底下的編排層。他定下的編排、可觀測性與崩潰復原方案,成了整個組織 AI 工作的標準做法,而不只是自己團隊在用。更早在 SVB,他從零帶起並擴展到七人的工程團隊。